"Od zera do bohatera. Budujemy Contact Center krok po kroku" to cykl webinarów o budowaniu naszego centrum obsługi klienta, który prowadzi GLOBiTEL i Daktela. Przed wami odsłona: procesy, technologia i ludzie.
Rozmawialiśmy m.in. o tym:
- ✔ jak zbudować zespół marzeń i go skutecznie motywować,
- ✔ na co zwrócić uwagę przy wyborze systemu Customer Experience,
- ✔ jak projektować procesy i procedury, żeby nie utonąć w chaosie.
🔥 Padło też sporo pytań w Q&A – i właśnie to pokazuje, że temat fundamentów call center to realne wyzwanie w wielu firmach.
Wielkie podziękowania dla prowadzących:
- ➡ Krzysztof Guzikowski, GLOBiTEL
- ➡ Łukasz Korecki, Daktela Polska
- ➡ Sebastian Koziński, GLOBiTEL
