Contact CenterwebinarWiedza2 kwietnia 2026·Sebastian Koziński

WEBINAR #4 - Od zera do bohatera: Pierwszy checkpoint.

"Od zera do bohatera. Budujemy Contact Center krok po kroku" to cykl webinarów o budowaniu naszego centrum obsługi klienta, który prowadzi GLOBiTEL i Daktela. Przed wami odsłona: anatomia niepowodzeń w contact center.

Rozmawialiśmy o Pierwszy checkpoint - jak mierzyć efekty, analizować i wyciągać wnioski?

✔ Jakie KPI są ważne, jak je czytać❔
✔ Czy wszystkich wskaźników potrzebujemy ❔
✔ Co widzimy w danych wskaźnikach❔

Prelegenci:

➡ Łukasz Korecki (Daktela Polska)
➡ Krzysztof Guzikowski (GLOBiTEL)
➡ Sebastian Koziński (GLOBiTEL)

Dlaczego nie widzisz tego filmu?

Ten materiał jest niedostępny z powodu Twoich ustawień plików cookies. Aby obejrzeć film, wyraź zgodę na ich wczytanie.

Sebastian Koziński

Product Manager, No-code Developer

Ekspert z niemal 15-letnim doświadczeniem w branży Contact Center. Karierę rozpoczął w dużym towarzystwie ubezpieczeniowym, gdzie przez lata budował i zarządzał zespołami CC oraz odpowiadał za wdrażanie i utrzymanie systemów Contact Center. Następnie objął rolę Product Managera w wiodącej firmie dostarczającej rozwiązania CC, rozwijając produkty z perspektywy rynkowej. Obecnie działa w dwóch obszarach: wdraża systemy Contact Center oraz rozwija rozwiązania jako developer nocode/lowcode. Łączy głęboką wiedzę biznesową z praktycznym doświadczeniem technicznym, realizując projekty technologiczne o różnym stopniu skomplikowania.

Chcesz wdrożyć system w swojej firmie?

Skontaktuj się z nami — pomożemy dobrać rozwiązania do Twoich potrzeb i umówimy prezentację.

Umów prezentację

Więcej artykułów

Contact Center

WEBINAR #3 - Od zera do bohatera: anatomia niepowodzeń w Contact Center

Contact Center

Podsumowanie webinaru #3 "Od zera do bohatera - Anatomia niepowodzeń w Contact Center".

Wiedza

WEBINAR #2 - Od zera do bohatera: procesy, technologia, ludzie-1 min czytania