„Od zera do bohatera. Budujemy Contact Center krok po kroku” to cykl webinarów o budowaniu naszego centrum obsługi klienta, który prowadzi GLOBiTEL i Daktela. Przed wami odsłona: pierwsze kroki z Contact Center.
Rozmawialiśmy o Pierwszy checkpoint - jak mierzyć efekty, analizować i wyciągać wnioski?
Sebastian Koziński
Product Manager, No-code Developer
Ekspert z niemal 15-letnim doświadczeniem w branży Contact Center. Karierę rozpoczął w dużym towarzystwie ubezpieczeniowym, gdzie przez lata budował i zarządzał zespołami CC oraz odpowiadał za wdrażanie i utrzymanie systemów Contact Center. Następnie objął rolę Product Managera w wiodącej firmie dostarczającej rozwiązania CC, rozwijając produkty z perspektywy rynkowej. Obecnie działa w dwóch obszarach: wdraża systemy Contact Center oraz rozwija rozwiązania jako developer nocode/lowcode. Łączy głęboką wiedzę biznesową z praktycznym doświadczeniem technicznym, realizując projekty technologiczne o różnym stopniu skomplikowania.
Chcesz wdrożyć system w swojej firmie?
Skontaktuj się z nami — pomożemy dobrać rozwiązania do Twoich potrzeb i umówimy prezentację.
Umów prezentację